做企业咨询有些年头了，这几年反而有时候越来越自己不明白了。遇到不少企业经营者，要求的只有怎么做，工具是什么？什么时候见到成效？至于为什么，做什么等等，退居其次。有时候把我们搞得很无奈也很疲惫。
企业家现在都是学习型的，经常每年动辄几万、几十万上百万的投入个人学习和团队培训，走出去参加各种培训。这是好事，也是坏事。不客气的讲，大型的培训都是营销会议，和骗老头老太送鸡蛋卖产品的没有本质区别。讲的都是对的，没毛病，太对了反而就不对了。可能有些极端，即时也有真实的有效的培训课程，但是有个问题被忽略了，听课的人和讲课的人信息不对等，讲课的人对应各位企业家，来自五湖四海，五行八作，各个行业，所以只能讲通用性的内容，举的例子都是耳熟能详的大人物、热品牌。都对，必须都对，然而，对的不见得是能做的。
我曾经和一个同行聊起，为什么培训时讲那么多的案例呢？稍微思考了一下，第一，证明自己讲得对，第二，用案例辅助理解，第三，没有案例自己都讲不清楚，有了成功案例好像就不用讲了。
培训中你听懂了，代表你会做么？作为老板有多少是需要自己做的呢？复制能力、分解能力、布置能力，知识转化的能力，知识对自己行业、企业的结合能力等等，剩余的问题就很难被解决了。最大的坏处是学了一肚子的词，概念，自以为明白了，殊不知一多半的概念与名词是讲课的那个老师或者公司自创的。
实际去服务企业的过程，发现很多，或者说大部分经营者对于咨询公司不能有效描述自己的需要。这个就属于培训后遗症。
比如，企业家说我们想重新做薪酬绩效，可是为什么呢？
因为现在的薪酬绩效不能起到激励作用。
第二次问为什么呢？
因为大家的积极性觉得不高，业务和业绩下降。第三次问为什么？同时问，薪酬和绩效一回事么？
薪酬也不合理，绩效都走了形式，不是我想要的。第四次为什么，想要什么？
各司其职，把工作干好，自主管理加强。第五次问分工明确么？任务明确么？战略明确么......
明确么最后可能做得内容是战略分解，或者组织构架，或者企业文化。薪酬与绩效只是工具，术的层面。
而往往，为什么需要做组织、做战略等等，以及什么是组织，什么是战略定位，战略分解，战略实施策划，战略调整等等，又常被告知这部分公司有，实际呢，有的也仅仅是模糊理念。
回到题目上，我在企业咨询落地的时候经常说，我最不喜欢讲解工具，有些名词我告诉你们你们去自行百度，不理解不会用来和我一起沟通就行。我认为现在的网络社会，最不值钱的就是工具了。随便哪类管理工具网络上找不到？案例一大堆，解释一大堆，论文一大堆，动辄几十上百页资料。你下载了，会用么？工具之间的联系呢？
需要把一颗钉子钉进墙里，需要一把榔头。砖头行不行？鹅卵石呢？手边的一把钳子呢？是砖墙还是水泥墙，是铁钉还是钢钉还是螺纹钉/.......，工具不是最重要的，目的才是，达成目的才是目的。进一步说，为什么钉钉子？需要挂什么？有什么其他更便捷或者安全的办法么？这才是目的背后的真实目的。
然后榔头为什么能够钉钉子？为什么都是木头做把手，为什么要有一定的长度......原理才能让你更好的理解工具，然后找到最合适自己的工具。
所以我不喜欢讲解工具，我喜欢的是和企业一起在理论、要求、原理、目标的前提下去探讨工具的使用方法，使用技巧。道法术器，工具是器的层面，没有前面的支持，用不好就伤人了。看过再多的武侠电影也不会成为武林高手，给你一本武功秘籍也是没用的。
我常说的是，在知道了为什么之后，认识工具、了解工具、掌握工具、创造工具。个人观点，不喜勿喷或者轻喷。
案例分析报告型
企业咨询报告型
调查报告型
问题、成因较清晰
问题、成因不清晰
兼有
“事后总结”
“事前分析”
——
“个案”
“个案”
“群体”
建议提解决方案
须提解决方案
建议提解决方案
实地调研
实地调研
实地调研、问卷
绪论（文献综述） 研究设计 案例描述 案例分析 结束语
绪论（文献综述） 研究设计诊断问题描述与分析解决方案与实施建议结束语
绪论（文献综述） 研究设计调查结果及分析调查结论与建议结束语
如表 1 所示，案例分析报告型论文主要是对公司繁荣与失败提供合理解释，运用管理理论寻找最终结果背后存在的逻辑；因此，案例分析并报告型论文的问题及成因比较清晰，属于“事后总结”，重在因果分析，核心是逻辑。企业咨询报告型论文则重在对
企业面临的实际问题提供可行的解决方案，但问题及成因通常不太清晰；需要运用管理工具进行诊断，分析问题根源，明确决策标准，并由此提出 1 个以上的问题解决方案。与案例分析报告和企业咨询报告的“个案”特征不同，调查研究报告的研究对象具有“群体”特征。 二、企业咨询报告型论文的界定 企业咨询报告是运用有关管理理论、分析方法和工具，针对某企业、某一行业（协会）、某一科研院所、高等学校或政府的某一经济主管部门存在的某个具体管理问题进行诊断，重点在于发现问题的成因，并提出解决问题的思路、方法和可操作方案。虽然案例分析报告和企业咨询报告都以事实为基础，通过结构性思维分析问题和解决问题， 但是企业咨询报告不仅要通过相关的管理理论和诊断工具明确咨询对象面临的关键问题，而且还有分析其问题根源，并由此提出 1 个以上的问题解决方案。其中，诊断报告必须主要是专业硕士学生通过对咨询对象进行实地调查和诊断形成的，而不能仅靠他人提供的文字、音像资料或口头介绍等二手资料经整理、编写而成。 需要注意以下要点： 第一、诊断工作范围不宜过大。为避免出现面面俱到但都不深入，建议选择所在企业的财务、市场、人力资源管理等某个特定管理领域面临的问题，撰写企业咨询报告类论文。例如：经营战略咨询、组织结构咨询、制度体系咨询、管理流程咨询、营销工具与营销形式咨询、生产管理咨询、质量管理咨询、业务流程咨询、薪酬绩效管理咨询、人力资源管理与开发咨询、企业文化咨询、集团管控、运营管理、并购重组、信息化咨询等。 第二，诊断必须有依据，避免主观臆断。诊断分析不仅是分析逻辑严密性的体现， 也是诊断数据真实性、可靠性和可信性的展示。因此，在阐述的时候，尽量用事实(最好是数据)支持。 三、企业咨询报告型学位论文的写作基本步骤 企业咨询报告型论文写作通常经历咨询对象初访与问题聚焦（即类似于项目建议书）、诊断方案设计与工具选择、现场调查与诊断、问题成因分析和解决方案提供等五个主要阶段，具体步骤有： 1.确定咨询对象和咨询主题； 2 收集咨询对象的相关报道资料及国内外类似企业的做法，查找咨询主题的研究文献等； 3 与咨询对象的当事人联系，确定诊断咨询计划； 4 确定咨询可能参考的理论工具，设计资料收集工具（例如调查问卷、访谈提纲、资料清单）和分析方法； 5 开展实地调查：要求咨询对象按照清单提供内部资料，实施关键人员访谈，收发调查问卷；
6. 整理实地调查所掌握的材料，识别诊断对象在咨询主题领域实际面临的具体管理问题，并与咨询对象的重要当事人沟通所诊断的管理问题； 7. 依据咨询所参考的理论工具和实地调研所掌握的资料，剖析问题产生原因； 8. 针对具体的管理问题，设计一套可操作的解决方案及实施建议； 9. 构思与创作咨询报告类论文，形成初稿； 10. 初稿形成后，请咨询对象的重要当事人阅读，征求意见； 11. 根据咨询对象重要当事人所提出的意见，完善论文； 12. 按规范格式印刷、排版。 四、企业咨询报告型论文绪论的基本结构及写作建议 绪论并非可有可无，更是专业硕士学位论文的关键点之一，应包括如下内容： 1、选题的背景和目的。描述选题的背景，界定本次企业咨询的工作目标。 2、国内外研究现状（即文献综述）。文献综述是学位论文的重要组成部分之一， 对与本次诊断的核心问题直接相关的研究现状（包括主要学术观点、前人研究成果和研究水平、争论焦点、存在的问题及可能的原因等）、新水平、新动态、新技术和新发现、发展前景等内容进行综合分析、归纳整理和评论。要求条理清晰，文字通顺简练，字数不少于 3000 字。若内容比较多，建议单独成章。 3、本文的研究内容。介绍论文的基本行文结构，及拟解决的关键问题。 4、研究的实践意义和应用价值。 五、企业咨询报告型论文正文的基本结构及写作建议 企业咨询报告型论文正文应至少包括研究设计、诊断问题描述与分析、解决方案设计与实施建议和结束语四个主要部分，具体的写作建议如下： （一）研究设计 一般而言，企业咨询会经历咨询对象初访与问题聚焦、诊断方案设计与工具选择、现场调查与诊断、问题成因分析、解决方案提供和实施辅导等五个主要阶段。在诊断方案设计与工具选择部分，作者应简要叙述这些阶段是如何完成，尤其是对诊断历程充分、客观和简洁地展现，是企业咨询报告质量的重要保证。 研究设计一般由三部分内容构成：咨询关键议题的确定、诊断方案设计、咨询工具介绍。 1、咨询关键议题的确定 在对咨询对象进行预备调查之后，介绍被咨询企业的基本情况、行业或市场等背景信息，说明本次咨询的诊断类型和范围（即关键议题）。识别关键议题是企业咨询报告型论文写作的起点。 以绩效管理体系设计咨询为例：为保证本次咨询的实际效果，咨询将采用整体构思，
模块化设计实施的方式，以保证能够将每一个相关的细节落到实处，提高项目的可操作性。绩效管理体系设计的前提是组织结构设计、工作分析、战略管理等的相关管理工作已经建立。针对目前中心实际情况，在已有的工作规范基础上，梳理现有岗位，设计 ETC 收费和桥梁管养涉及新增岗位的岗位说明书（包括岗位职责、任职资格），优化绩效管理体系。 关键议题 1：ETC 收费和桥梁管养的岗位设置、岗位分析及人员配置 n 规范中心 ETC 收费和桥梁管养涉及岗位设置及名称，分析各岗位在现有业务流程中的节点。 n 从职位使命、职位关系、职位角色、职责、任职资格等要素全方面的展开对于新增岗位的分析和描述，编制完成职位说明书。 n 按照工作特征，合理测算 ETC 收费和桥梁管养涉及岗位的人员配置情况。关键议题 2：目标导向的绩效管理体系设计 n 综合运用平衡计分卡、关键业绩指标（KPI）和目标管理（MBO）等工具，从财务维度、客户维度、内部流程与管理、职员学习和发展维度构建具有针对性的、可操作性的机关处室、二级单位、经营单位 KPI 体系。 n 根据中心机关部门和二级单位各个职位的特点和职责，设计各个职位的绩效指标和标准，明确和规范“如何考核、由谁来考核、考核流程、考核结果怎么运用”等绩效管 理体系中的核心内容。 关键议题 3：考核结果的运用及奖励办法 n 运用科学的方法，将部门考核结果和个人考核结果综合起来，形成考核结果计算方法。 n 根据中心发展目标和事业单位的特殊性，结合二级单位和机关部门的特点，建立中心奖励标准和实施细则。 2、诊断方案设计 诊断方案设计实际上对论文研究历程的充分、客观和简洁地展现，是咨询报告质量的重要保证。在“诊断方案设计”中，需要明确给出以下问题的答案：诊断工作需要调查哪些方面的哪些信息，采用何种方式从何处收集相关的原始信息，对收集到原始信息拟采用何种方式整理分析，采用何种方法寻找解决问题的办法。其中，方法和工具是指诊断过程中可能采用到的方法或工具，包括信息收集方法和信息分析方法等。 3、咨询理论模型介绍 作者应概括性地介绍本次诊断和咨询拟使用的管理理论模型，但对于教科书中的一般知识在论文中不宜赘述。例如波特的五力模型、SWOT 分析、标杆管理、平衡计分卡等，是战略管理咨询中常用到的理论工具模型。此外，理论工具介绍绝不是所有理论工具的罗列，在咨询中没有用到的理论工具就不要介绍。最好，作者还能简要介绍理论工具选择的理由。 4、国内外类似组织的实践做法 课程组可酌情增加“国内外类似组织的实践做法”部分，介绍国内外类似企业在咨询关键议题领域的做法，提炼这些做法的管理启示。
（二）诊断问题描述与分析 企业咨询报告型论文中问题及成因都不太清晰。例如，企业的表象问题是销售上困难，通过系统性思考诊断工具分析后，深层次的根源问题可能是企业研发人员激励不足。 诊断分析是根据所学的有关知识，运用科学、有效的方法，在充分的调查、研究、分析、计算基础上，找出企业在经营过程中存在的问题，并着重找出造成问题的内因与外因，形成最终的诊断结论。其中，诊断结论中应该明确指出出现的管理问题到底是什么问题，产生问题的根本病因是什么。该部分是论文的核心主体部分之一，字数应不少于 10000 字，可因篇幅需要分解成若干节（若篇幅太长，建议将此部分拆分成“诊断问题描述”和“问题分析”两章。一般由如下四部分内容构成：咨询对象的组织背景；咨询对象在本次咨询关键议题领域的做法及现状；诊断问题描述；问题根源分析。 1、咨询对象的组织背景 组织背景部分应详细介绍咨询对象的现有情况及所处的环境，可能会涉及到组织历史、行业或公司概况、主要产品/服务、主要竞争对手、财务状况、组织结构、母公司等。由于背景的信息量比较大，合理的详略布局是关键。与咨询关键议题越远的内容介绍相对简略；越近则描述详细。例如，战略管理咨询领域的企业组织背景，产业环境就是最近的背景应当重点描述，而一个国家的政治、经济和法律的等宏观经济则应简略描述。 2、咨询关键议题领域的做法及现状 咨询关键议题领域的做法及现状就是详细介绍咨询对象在本次咨询中所涉及关键议题领域的做法，以及这些做法的现状。 3、诊断问题描述 这是诊断问题描述与分析部分写作的重点，需要将采集到的原始信息尽可能全面、客观地展示出来。该部分主要对企业存在问题进行客观描述，例如哪方面的管理存在着成功的经验? 哪方面的管理薄弱？对原始信息进行分类整理，甚至使用数理统计等数量分析工具进行进一步加工，深入认知所诊断的问题，例如图 1 所示。
图 1：问题溯源的图示
4、问题根源分析
由于管理咨询的诊断过程符合由表及里、去伪存真、由局部到全局的事物认识过程， 从而需要采用不同的方法和工具分析其存在的问题。问题根源分析是通过逐层剥茧，由表及里，从现象到本质，发现导致聚焦问题产生的来自于各个方面的最重要原因。作者应依据诊断方案设计与咨询理论模型中提到的理论工具，围绕事件因果链条，将企业问题的根源进行全面准确的定量和明确有论据的定性分析，挖掘哪些体系上的问题导致了上述问题的产生，查出存在问题的原因。其中，脑图、逻辑树、鱼骨图等工具（见图 2-4） 是呈现问题和挖掘问题根源的非常有用的工具。
（三）问题解决方案与实施建议
鉴于该部分是论文的核心主体之一，是整个咨询诊断过程中作者智慧的结晶，字数应不少于 15000 字，可因篇幅需要分解成若干节。
1、问题解决方案
作者在诊断分析的基础上应提出咨询意见，借鉴现有管理理论和前人管理经验，提供 1 个以上的问题解决思路，并评价和推荐某一思路，进而就该思路设计一套切实可行的改进方案，例如组织、领导和人力资源方向，可能需要设计一套绩效考核方案或薪酬方案。遵循“一把钥匙开一把锁”的原则，要求设计的方案应该针对性强，具体、详细和具有可操作性，而不是提供理想方案，更不是泛泛而谈。
2、实施建议
作者在设计改进方案之后，应预测实施中可能会出现的技术和其它困难，就此方案的顺利实施提出有益的建议，指导企业实施该改进方案。
对上述研究的简要总结，并阐述在理论与实践方面的启示。
相关问答
管理心理学是现代管理理论的重要组成部分,它是一门以心理学、社会学、文化人类学和政治学等学科为基础,以组织中人的心理活动和行为反应模式为研究...
还算是靠谱的,中郁教育科技(集团)有限公司成立于2019-10-11,法定代表人为王桂清,注册资本为5000万元人民币,企业地址位于北京市丰台区南四环西路186号一区1...
确定工程管理毕业论文选题需要考虑以下几个方面:1.个人兴趣和专业方向:选择自己感兴趣的领域或者是与自己所学专业相关的领域,可以更好地激发自己...
是的。具体课程如下:马克思主义哲学原理、基础英语、高等数学、大学语文、计算机基础、企业会计、管理实务、管理学原理、经济法概论、企业经营战略概论、工...
全国图书馆参考咨询联盟国家哲学社会科学文献中心这两个网站论文完全免费。楼上所说的百度文库,豆丁等等那些网站,内容不全,很多论文搜不到的。进这...
(一)、企业改制不应搞行政嫁接,防止一刀切,应因地制宜探索企业改制新路子。(二)、大力开拓农村市场、注重经营特色,提高商品销售辐射能力。(三)、切...
[回答]我矿分别在采掘区队、煤炭运销、物资管理、非煤公司、物业后勤等单位设立了九个创建示范点,明确了创建的形式、内容、重点、机制和奖惩“五有”标准...
法律咨询代发论文不给退钱怎么办损害赔偿遭遇法律难题?点击为您量身定制解决方案咨询共有2位律师解答可以投诉或协商处理通化法律问答顾问咨询我合同上写着不予...
开玩笑呢,这是个省级普刊,评副高都不行评高级,得发核心类,比如北大核心和南大核心,等等不过这些期刊都比较难通过,对论文质量和作者身份都有严格的要求对...
[回答]OntheProblemsandSolutionsofInternalAuditinEnterprisesAbstract:Withtheestablishmentandd...
