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2016 年 3 月，我单位承建了某城管局“智慧城市供热管理一体化平台”项目（以下简称大平台），我参与该项目的前期调研分析、可行性研究、前景论证工作以及项目投标，在项目管理办公室发布的项目章程汇总我被任命为项目经理。该项目作为该单位年度计划的重点项目，作为智慧城市建设的组成部分，投资金额为800万元，建设工期为18个月。
该项目是以全市范围内管网运行数据为中心，整合自动化技术、物联网技术、地理信息技术，实现用热单位及居民室内温度，官网压力、流量、温度等参数，换热站和热源厂数据汇聚管理，做出可视化的处理结果辅助决策建议，以更加精细和动态的方式管理供热系统的整个生产、管理和服务流程。将网管GIS系统、SCADA系统、巡检系统、客服系统进行数据整合、消除数据孤岛，对数据进行分析和标准化展示，从而达到安全供热、平衡供热、节能降耗、降低漏损，提高全市的供热服务水平和业务管理水平，达到人们满意。
大平台项目基于 B/S 结构设计，为了保证系统的高可用性、高可靠性和可扩展性，选择支持强大的企业级计算的成熟的技术路线，使用 JavaEE 的企业标准进行开发，JavaEE 技术的基础是 JAVA 语言，JAVA 语言的与平台无关性，保证了基于 JavaEE平台开发的应用系统和支撑环境可以跨平台运行。
该项目作为某市重点项目公开招标，受到社会多方面关注，时间紧任务重社会影响大的特点，经公司同意，我组建了项目型团队，经过和专家团队讨论，预计该项目需要人力资源约为18人，其中需求分析3人，开发小组7人，测试小组3人，质量控制小组2人，实施小2人，配置管理1人，每个小组组长直接向我汇报。之后我们共同制定了责任分配表格，将任务分配到具体成员身上。
我受公司委托担任该项目经理，充分认识到质量管理无疑是项目工作的重中之重，是确保产品能否得到用户满意的关键。我科学地运用相关理论知识及其指导方法，做好项目的质量规划、质量保证和质量控制工作，带领整个项目团队走向成功。下面我就对该项目的质量管理过程加以简要论述。
质量规划是确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准。在项目的初期，就应该制定出切实可行的质量管理计划显得尤为重要了。我们所负责的大平台项目，涉及政府部门多达 22 个，数据项达到 1580 余万条，平台功能模块多达 2850 多个，复杂程度可想而知，完善的质量规划成为必不可少的内容。我们邀请到国家信息中心具有丰富政务数据资源整合经验的专家，为建设单位领导、部门相关负责人和项目组成员进行了培训，并对其他地区已开展该项目的案例进行了演示。由此从而让客户有了直观的感受后，提出更真实、可行的需求。
接下来，我们又邀请建设单位专家、政府各部门数据资源共享的负责人、项目 QA 和相关项目干系人，通过多次座谈，充分分析了国内关于政务数据目录体系标准、资源整合规范，特别是行业内已在使用的规范内容，结合该项目的实际需求，双方明确了系统所实现的功能。确定了适合于该项目的质量标准和质量要求。事实证明，我在前期进行了认真的准备工作，为后期项目的实施奠定了很好的基础，避免了因质量标准不明确造成的返工，提高了项目实施效率和客户的满意度，为项目节约了大量的工作。
制定切实可行的质量规划，还需要很好地执行质量保证，来确保项目建设内容满足干系人要求期望。因此，公司为项目组配备了专门的设备 OA 人员，OA 负责人经验丰富，一直从事信息系统项目的质量保证工作。由于 QA 人员是专职的，因此有大量的时间和精力进行细致的评审。项目初期，我们根据开发周期，定为每两周一次评审，后期将根据项目的进度随机进行调整，但最长不超过一个月。一方面，加强对项目文档的技术评审，帮助项目组成员发现问题，提出建议，提高技术水平;另一方面，狠抓对整个开发过程的合规性审查，对于发现的违规问题进行记录，责令整改，绝不将问题带入下一阶段。
智慧城市供热管理一体化平台下项目包含的模块较多、接口复杂，数据模块之间信息调用频繁，用户需求差异化较大，因此严格的测试是必不可少的。为了确保测试的质量，我们严格按照"开发人员测试。测试人员不开发"的原则，在测试方面投入了大量的时间，从单元测试、集成测试到用户测试，花费了 2 个多月时间。我们还选择了跨平台测试、换部门测试、分级别进行测试，并严格做好测试过程记录，对测试发现的问题进行趋势分析，确保测试质量，通过认真细致的测试工作，结果得到了用户的高度认可。
通过监控项目结果，从而确定是否符合相关质量标准，并利用有效的工具做好质量控制工作作。我们项目组坚持将项目的质量控制贯穿始终。
每一个功能模块开发的过程和开发完成，我们都会进行审查。并通过检查表的方式，核对检查表内的具体条目内容，确保其与开发过程的一致性。同时，利用控制图做好质量变化的状态跟踪、分析。对整个开发过程进行质量监控。对评审过程、测试过程中发现的问题。我们都会使用因果图来分析产生的根本原因，制定具体的解决方案。利用帕累托图，将引发质量问题的原因由高到低进行排列，查明影响质量的主要原因，再采取相应应对的措施。由于图形生动直观，效果明显，这让整个团队都形成了高度的质量意识，使得质量控制工作在项目组得以顺利进行。
综上所述，按照信息系统项目质量管理知识，主要通过以上几个方面对项目进行质量管理，使得该项目顺利成功地实施并交付使用，取得了用户的一致好评。现在回头来看，该项目的成功得益于我们在项目的初期就高度重视质量管理工作，引入质量管理理念和方法，对项目进行了严格、科学、规范的质量管理。极大地提高了项目的实施效率。通过项目质量管理。使项目所有的活动符合项目质量要求，最终赢得了客户的一致满意。
但是，由于该项目涉及部门众多，技术复杂，所以在实施过程中质量管理更为重要，在项目前评审周期不够合理，导致评审发现问题后，返工的工作量较大，后来及时进行了调整，确保项目质量得到及时有效的管理。该项目的实施为我在今后的项目质量管理方面积累了宝贵的经验。
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信息系统项目管理师优秀论文：项目整体管理。本论文来自科科过的《每天一小时，两月拿证》QQ昵称为：一枪一个小朋友。
2018年9月，XX市公安局在反X背景下，启动了XX信息可视分析系统项目。我司中标该项目，中标金额为620万元，本人在该项目中担任项目经理的职务，负责项目的全面管理、该项目历时1年零2个月于2019年11月通过甲方验收，该项目是建立一套XX信息自动清洗、规约、分析、预警和可视布局显示为一体的综合分析系统，其中包括多布局可视显示、ego点二次布局，时间轴，动态演示，轨迹分析，轨迹预测，异常行为预警等模块，囊括了对个体时间域、空间域，关联关系和轨迹的全面分析，帮助甲方进行XX监测与分析。
该项目采用了J2EE架构，B/S模式，开发环境使用Intellij IDEA，数据库使用Oracle。该系统具有模型复杂（数据量大，模型构建难度高），算法密集（以Force-Directed为主的多种布局算法，推荐算法以及预测算法种类多，准确度要求高），开发时间紧张，专业性强，开发难度高等特点。为此，我召集了公司4名高级算法工程师、4名研发工程师和其他相关岗位成员组成了项目型的项目团队，并将其划分成算法组，软件组，集成组和测试组，另外还申请2名业内专家作为团队的外部支持力量，项目团队人数峰值达14位。
本次项目我重点通过整体管理，带领项目团队经过1年零2个月的研发，最终圆满完成了任务，获得了甲方的高度认可，本文围绕项目的整体管理进行重点讨论。
信息系统项目管理师优秀论文：项目整体管理
项目整体管理包括范围、进度、成本、质量、人力资源、风险、采购、沟通和干系人员管理等多个方面，但这些方面是相互影响和制约的，整体管理就是要在各个相互冲突的目标与方案之间权衡取舍，为实现项目的整体利益而进行协调工作，在有限的资源条件下统筹规划，最后完成项目目标，因此，是整体管理是项目成功的关键，下面我将结合上述XX信息可视分析系统，从整体管理的六个子过程进行详细阐述。
项目章程是一个项目的开始，是正式审批的项目文件，其中包括项目总体描述、项目目标、总体要求、总体预算和里程碑进度计划等内容。我司在中标后，邀请业界专家一起制定了该项目的项目章程，并经由CCB签发，任命我为项目经理。随后公司召开了项目启动会，公司领导高度重视此项目，并针对本项目算法密集、开发难度大的特点，为我分配了合理可调配的项目资源，尤其是人力资源方面，给予了一定的资源倾斜，为项目的成功打下了坚实的基础。
项目管理计划是项目管理的重中之重，是实施管理的基础。因此我召集了全体项目成员根据与甲方签订的合同、项目工作说明书、项目章程和公司组织过程资产等文件使用引导技术制定了第一版的项目管理计划，先对各个过程的管理方式、实施水平、选定方法做了概括性的描述，对项目目标、范围、预算做了一定的约束，接着根据该计划将成员打散，分别制定各管理过程的管理计划。针对本项目的特殊性我带头着重制定了范围和风险管理计划，为解决甲方需求不明确的问题，我首先使用原型化方法开发了样品程序，经过与客户多次关于功能和性能问题的沟通，最终确定了项目的范围，完成了范围和风险管理子计划。最后经过多次调整，将各个子计划与整体计划有机结合，形成了完备的项目整体管理计划。
指导与管理项目工作是项目经理和项目团队采取多种行动执行项目管理计划，完成范围说明书中的工作要求，得到合格的可交付物的过程。在执行过程中，一方面我根据前期范围管理计划的制定的经验，了解到客户很多时候对于最终可交付物都是模糊高层次需求，且想法多变，为此，我首先建立了完善的内外部沟通渠道，时刻跟踪客户的需求，及时进行沟通，特别注意实际情况对项目范围的影响，对于影响较大的变更，建议甲方召集相关干系人召开专题会议；另一方面，我加强了团队成员的培训工作，邀请业界专家对团队算法工程师进行大数据布局算法培训，提高了其算法开发能力，提高了工作效率和效果。
监督与控制项目工作是指将项目的执行情况与计划对比，当出现偏差时，及时采取有效措施，使项目回到原始轨道。本项目对算法结果的准确度要求较高，因此我着重进行了质量保证和质量控制来监控整个项目的实施、在项目进行过程中，采用双V模型进行程序开发，测试与开发同时进行，采用质量审计的方式对每个模块的算法进行审计，算法性能达不到要求立即进行修改调试。在开发异常行为预警模块时，预测算法虚报率过高，超过60%，工程师调试很久没有解决，已经影响整体进度，我立刻召集团队工程师并邀请业内专家召开专题会议，经过一周的排查与调试，最终对算法某活动范围的约束条件进行修改，解决了该问题，最终预测算法的虚报率不超过18%，漏报率不超过15%。通过了上述质量保证和控制的办法，确保了客服对产品的质量需求。
整体变更控制是指在整个项目实施过程中，对其他管理人提出的变更申请进行审批的过程，由于项目很少会准确的按照项目管理计划进行，因此对变更的控制必不可少。在本次项目中，前期建立良好的沟通渠道，重点加强了甲方需求跟踪工作，尽管在中期客户提出了很多的功能上的变更，我们项目团队经过评估、协商确保合理的变更得到了实施与监控，不合理的变更请求也得到了妥善的解决。项目收尾是指完成各个管理过程的所有活动，归档相关资料，正式结束项目的过程。在项目终期，我们项目产品经过所有确认，成功交付给客户，获得了客户的高度认可，并结清了所有款项，组织内部进行了相关文件归档工作，更新了组织过程资产。最后我们进行了一场庆功会，对具有突出贡献的团队成员予以表彰，然后遣散了本团队。
本项目于2019年12月正式上线运行，经过1个月的试运行，客户反映良好，本次项目的成功离不开扎实有效的项目管理和团队成员的辛勤付出。在本次项目管理工程中，我预见到客户的需求不明，可能会产生较多的变更，提前采取了强化需求跟踪等应对措施，无形中减少了很多返工、变更不及时和沟通扯皮等问题，确保了项目进度的正常进行。
但本次管理还存在一定的不足，比如对算法开发活动的持续时间和所需资源估计不足，导致中期进度后，在采取了赶工、申请外部专家援助的方式后，进度才追赶上计划。除此之外还存在部分管理知识不扎实的情况，为此我将吸取本次项目的经验教训，不断学习，来提高自己的项目管理能力。
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